Todas as solicitações de trocas ou devoluções de produtos comprados na 4 Patas e Cia. através da Loja Virtual devem ser realizadas preferencialmente através do e-mail vendas@4patasecia.com.br ou pelo telefone (11) 4178-6461 | (11) 9 6164-0027

A 4 Patas e Cia sempre efetua a troca de produtos adquiridos por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir os passos orientados.

Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse período, o Cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante.